Refund policy

  • الإستبدال والإسترجاع حق مضمون لكل عملائنا خلال 14 يوماً فقط من تاريخ الاستلام، وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

    • شرط الحالة: يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.

    • مدة معالجة الطلب: يتم النظر والموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام عمل.

    • التوصيل: في حالة الموافقة، يصل المندوب للعميل خلال 3 إلى 5 أيام عمل.

    • طريقة تقديم الطلب: يرجى إرسال رسالة عبر تطبيق واتساب (WhatsApp) للرقم الموضح في بوليصة الشحن، أو التواصل معنا عبر صفحة "إتصل بنا".

    • حالات التلف أو العيوب: يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله في حالة كان المنتج فاسداً، به عيب، أو لا يعمل وفق المتفق عليه.

    • المنتجات المخالفة للمواصفات: يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملاً في حالة كان المنتج الذي استلمه مختلفاً تماماً عن وصفه في صفحة المنتج بموقعنا.

    • إخلاء المسؤولية: لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها في صفحة المنتج.